وفق دراسةٍ شملت 500 إدارة عموميّة، 10 بالمائة من المواقع الإلكترونيّة تحمل شهادة أمانٍ سارية المفعول

عقدت منظمة "إدارتي" اليوم، الثلاثاء 21 ديسمبر 2021، ندوة صحفية للإعلان عن أهم نتائج الدراسة الناتجة عن مشروع مرصد الإدارة الرقمية حول المواقع الإلكترونية لـ 500 مؤسسة عمومية في مجالات مختلفة، والمتخصّصة في تقديم الخدمات لعموم المواطنين من وزارات وبلديات وجامعات.

 

وتعمل منظمة "إدارتي" على تسهيل العلاقة بين المواطن والإدارة وتبسيط الإجراءات الإدارية الرقمية لكافة مستخدمي الخدمات العمومية وتثمينها، وذلك عبر تطوير مجموعة من الحلول التكنولوجية التي تتماشى مع متطلّبات المواطنين.

 

وقد شملت الدراسة رصد أكثر من 500 موقع إداري لمرصد الإدارة الرقمية، وإمتدت مدة الرصد حوالي 290 يوما، وبينت أن 10% فقط من المواقع الإدارية تحمل شهادة أمان سارية المفعول، وهو ما يؤثر سلبا على ثقة المواطن في المواقع الادارية التونسية.

 

وتجدر الإشارة إلى أنّ مشروع مرصد الإدارة الرقمية هي منصّة تساعد الإدارات العمومية على تقييم جودة تجربة المستخدمين للمواقع الرقمية الإدارية التونسية، إضافة إلى تثمين خدماتها الرقمية التي تقدّمها للمواطنين التونسيين

 

وإستندت دراسة مرصد الإدارة الرقمية على 4 محاور رئيسية، هي:

 

1 معدل توفّر الخدمة، وهو مؤشر يقيس المدّة الزمنية التي يتعطّل فيها موقع واب المؤسسات العمومية

2 أداء الموقع، وهو مؤشّر يقيس مدى جودة موقع الواب في تقديم خدماته الإلكترونية 

3 إمكانية الوصول والإستعمال، وهو مؤشر يقيس سرعة الوصول والإستعمال من قبل المستخدمين

4.الوضوح في محرّكات البحث، وهو مؤشّر يقيس معدّل توفّر موقع الواب في محرّكات البحث

 

وإعتمد مرصد الإدارة الرقمية على منهجية مبتكرة تتمثل في تقييم الرقمنة عبر منصة رقمية تزور دوريا مواقع الواب الإلكترونية للإدارات ينتج عنها جملة من التحاليل اللازمة بالإستناد على مجموعة من المعايير المصادق عليها وطنيا ودوليا ليتم عرض التقارير فيما بعد على الإدارات المعنية والعموم للتعميم.