43 بالمائة من التونسيين راضون عن البنك الذين يتعاملون معه‎‎

كشفت دراسة أعدتها منصة "برانبر" بعنوان "تجربة الحرفاء مع المؤسسات المالية"، استندت إلى عينة من 10327 مشاركًا وأجريت في سبتمبر 2022 أن 43 بالمائة من التونسيين راضون عن البنك الذين يتعاملون معه.

 

وحصل البنك القطري الوطني - تونس على أفضل درجة على هذا المستوى بمجموع يساوي 69.

 

وابرزت الدراسة ان اكثر من نصف حرفاء القطاع البنكي في تونس غير راضين عن خدمات بنوكهم وذلك اساسا بسبب عدم الاقتناع بمستوى النواتج والخدمات بنسبة 82 بالمائة، ثم بحكم فقدان الثقة بنسبة 79 بالمائة وارتفاع العمولات وتكاليف العمليات بنسبة 78 بالمائة.

 

كما يشكو 53 بالمائة من حرفاء البنوك كذلك من وجود اختلالات فيما يهم الخدمات الرقمية.